Житель города Мегиона обратился в суд с иском к ООО «Торговый Дом «Аскона» указав, что на кредитные средства приобрел у ответчика матрац и чехол. В процессе эксплуатации матрас потерял форму и перестал выполнять поддерживающую функцию. В связи с этим была оформлена онлайн-претензия на сайте, на что Торговый дом ответил согласием на замену товара, было предложено выбрать аналог. Такого же матраца в наличие не оказалось, в связи с чем истцом была оформлена претензия на возврат денежных средств за уплаченный матрац. Ответчик на данную претензию ответил отказом, что побудило горожанина направить повторную претензию с требованием о добровольном возврате уплаченных за некачественный товар денежных средств, выплате компенсации морального вреда, расходов, связанных с юридическими услугами.

Ответа на данную претензию получено не было и истец обратился в суд.

Законом «О защите прав потребителей» (статьями 13, 15, 22, 23) предусмотрено что в случае нарушения прав потребителей покупатели вправе требовать одновременно возврата денежных средств за приобретенный и впоследствии возвращенный товар, выплаты неустойки, компенсацию морального вреда, а также штраф, если исполнитель в добровольном порядке не исполнил законные претензионные требования потребителя.

В ходе рассмотрения дела продавец не смог доказать, что предоставил потребителю качественный товар, что послужило основанием для удовлетворения иска.

Суд постановил расторгнуть договор розничной купли-продажи, вернуть уплаченные за матрац деньги взыскать в пользу жителя Мегиона неустойку в размере 55 тыс. рублей, компенсацию морального вреда в сумме 5 тыс. рублей, штраф в размере 58 тыс. рублей, а также судебные расходы.

В настоящее время решение обжаловано ответчиком.

Помощник судьи Мегионского городского суда

Е.В. Чепуренко